شكاوى حجّاج حملتين من ضيق الغرف وفوضى الوجبات

 

شكاوى حجّاج حملتين من ضيق الغرف وفوضى الوجبات

أجرى فريق يضم ممثلين من لجان التفتيش والشكاوى والتدقيق والمتابعة التابعة لبعثة الحج الرسمية، زيارات مفاجئة لمقار سكن حملتين للتحقق من الشكاوى التي وردت إلى البعثة من الحجاج، بسبب ضيق الغرف وعدم انتظام الوجبات اليومية، وبحث أسبابها والعمل على إزالتها.
وقال رئيس لجنة التفتيش راشد المزروعي، ان اللجنة تلقت اتصالات من حجاج في الحملتين بعد أن وصلتا إلى مكة المكرمة، مؤكداً أن البعثة تشدد على ضرورة التزام مقاولي حملات الحج بالشروط والمعايير التي حددتها الهيئة.
وذكر أن التفتيش على الحملتين أسفر عن تسجيل مخالفات من حيث عدم مطابقة السكن للمواصفات التي حددتها الهيئة، وضيق الغرف، لافتاً إلى أن أصحاب الحملات مطالبون بتوفير السكن الملائم والآمن لجميع الحجاج في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة. وأضاف أن إحدى الحملات المخالفة لديها 140 حاجاً فضلوا البقاء في السكن الحالي لموقعه القريب من المسجد الحرام على الرغم من ضيق الغرف، ومخالفة الحملة شروط العقد التي تقضي بتوفير وجبات غذائية للحجاج، خصوصاً أن الرسوم التي تلقتها الحملة من الحجاج تشمل السكن والغذاء وتأمين الرعاية الطبية والوعظ.
كما اشتكى حجاج الحملة عدم حصولهم على بطاقات التعريف الخاصة بهم منذ أن وصلت الحملة إلى مكة المكرمة الثلاثاء الماضي، على الرغم من أن مشرفي الحملة أكدوا لهم توفيرها خلال ساعات حتى يتسنى للحجاج التنقل بأمان.
وأكد مسؤول لجنة التفتيش ونظم المعلومات التابع للبعثة الرسمية للحج في المدينة المنورة راشد حمد بن حضيبه، أن الحملات التفتيشية التي أجرتها اللجنة على حملات الحج في المدينة التي وصلت إلى 110 حملات لم تسفر هذا العام عن تسجيل أي مخالفات.
وقال ان هناك 16 معياراً يتم التفتيش بموجبها على حملات الحج في الديار المقدسة، تشمل تعليق اللوحات التعريفية الإرشادية للحملة وصالة الاستقبال أو ركن الاستعلامات، والفصل بين الرجال والنساء في المبنى، وترتيب الأسرة وملحقاتها حسب النظام، وتعليق أسماء الحجاج على باب الغرف، والنظافة العامة (المطبخ والصالات والحمامات، ووجود عمال النظافة في المبنى والاهتمام بأعطال الكهرباء والماء والمصاعد).
كما تشمل الشروط الخاصة بالإداريين التنظيم الإداري للحملة والكادر المواطن بالحملة، وحسن تعامل الكادر الإداري مع الحملة ونشاط الوعظ، وتوفير مكان لإلقاء المحاضرات بالحملة ووجود طبيب وممرض بالحملة وتهيئة غرفة للعلاج، إضافة الى معايير إدارة الحملة داخل الدولة.
وأشار إلى إطلاق بعثة الحج الرسمية برنامجا الكترونيا متخصصا بتقييم حملات الحج والعمرة، وكتابة تقارير المفتشين الكترونيا وربطه بإدارة الحج والعمرة في الهيئة مباشرة في الإمارات.
وأكد المفتشون أن التدقيق والمتابعة لجميع الحملات يأتيان من منطلق الحرص على سلامة وصحة الحجاج في الحملتين، وأن التحرك جاء بهدف التقصي واستطلاع آرائهم والتأكد مما إذا كانت الحملتان ملتزمتين بشروط ومعايير الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف.
وأوضح المفتشون أن الزيارات التفتيشية تركز على توفر الأمان في البنايات والمصاعد والغرف والعيادات، ووجود الأطباء والممرضات، حرصاً على التعامل مع حالات الإصابات والطوارئ للحفاظ على صحة الحجيج وحياتهم.

المصدر: منتدى الخليج